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お得情報・豆知識

初めての出張買取「よくある質問集」

2026/05/29
初めての出張買取「よくある質問集」

FAQ

初めてご利用のお客様へ。
よくあるご質問

初めてのご利用でも安心してお申し込みいただけるよう、よくいただくご質問をまとめました。

01

費用・キャンセルについて

Q出張費や査定料はかかりますか?
A

出張費・査定料は無料です。まずはお品物の内容を確認させていただき、出張買取が可能かご案内いたします。

Q査定金額に納得できない場合、断っても大丈夫ですか?
A

はい、大丈夫です。査定金額にご納得いただけない場合は、無理にお売りいただく必要はございません。

Qキャンセル料はかかりますか?
A

キャンセル料はかかりません。ただし、訪問直前のキャンセルや内容変更がある場合は、できるだけお早めにご連絡をお願いいたします。

02

出張対象の商品について

Q1点だけでも出張買取できますか?
A

お品物の内容によっては、1点からでもご案内可能です。ただし、出張買取は冷蔵庫・洗濯機・食器棚などの大型家具、大型家電を含むご依頼を中心に対応しております。そのため、小型のお品物のみの場合は、店頭買取またはLINE査定をご案内させていただく場合がございます。

Qどんな商品が出張買取の対象ですか?
A

大型家具・大型家電・電動工具・楽器・ブランド品・まとめ売り品などは、出張買取の対象になりやすいお品物です。ただし、商品内容や状態、点数によってご案内が異なりますので、まずはお気軽にご相談ください。

Q古い家電や家具でも買取できますか?
A

お品物にもよりますが、古い家電・家具は年式や状態によってお買取りが難しくなる場合がございます。ただし、商品によっては古いことで希少性があり、かえって価値が上がるお品物もございますので、ぜひご相談ください。

Q買取できないものはありますか?
A

状態が悪いもの、破損が大きいもの、需要が少ないもの、搬出が難しいものなどは、買取が難しい場合がございます。お品物によって判断が異なりますので、事前に写真をお送りください。

03

申し込み・事前確認について

Q申し込みはどうしたらよいですか?
A

最寄り店の店頭、またはお電話にて承っております。フリーダイヤルでのお申し込みも可能です。

Q予約はLINEでできますか?
A

訪問日時の調整は、お電話にて行っております。LINEではお品物の写真や情報を確認し、出張買取が可能かどうかをご案内いたします。

Q査定のみお願いしたいのですが?
A

事前の目安査定は、LINE査定にて承っております。下記ページより、査定依頼をお願いいたします。
LINE査定ページはこちら

Q電化製品はコンセントを外しておいた方が良いですか?
A

査定時に動作確認をいたしますので、コンセントは外さず、設置された状態のままでお願いいたします。

Q最短でいつ来てもらえますか?
A

出張買取は予約制で承っております。ご予定が決まりましたら、できるだけお早めにご相談ください。詳しくは、最寄りの店舗までお電話ください。店舗が分からない場合や迷われる場合は、フリーダイヤルまでお気軽にご相談ください。内容を確認のうえ、最寄り店舗または担当店舗へご案内いたします。

04

当日の流れについて

Q当日はどんな流れですか?
A

スタッフがお伺いし、お品物の状態を確認いたします。査定金額をご案内し、ご納得いただけましたら買取成立となります。成立後は、搬出とお支払いまで対応いたします。

Qどのくらい時間がかかりますか?
A

お品物の点数や搬出状況によって異なりますが、目安として30分〜1時間程度です。大量品や大型品が多い場合は、さらにお時間をいただく場合がございます。

Qどんな車・スタッフが来ますか?
A

基本的には2トントラックで、スタッフ2名にてお伺いいたします。ご依頼品の内容やエリアによっては、スタッフ1名または軽トラックでお伺いする場合もございます。

車両には社名を入れておりませんので、近隣の方に分かりにくく、お客様のプライバシーにも配慮してお伺いいたします。
05

搬出・お支払い・お問い合わせ

Q大型家具や家電は運び出してもらえますか?
A

買取成立後、スタッフが搬出まで対応いたします。ただし、設置状況・搬出経路・階段作業などによっては、事前確認が必要な場合がございます。

Q支払いはいつですか?
A

買取成立後、基本的にはその場でお支払いいたします。高額になる場合などは、お振込みのご相談をさせていただく場合がございます。

Qその他の問い合わせはどこに連絡すればいいですか?
A

最寄りの店舗までお電話ください。店舗が分からない場合や迷われる場合は、フリーダイヤルまでお気軽にご相談ください。内容を確認のうえ、最寄り店舗または担当店舗へご案内いたします。

各店・フリーダイヤルのご案内

出張買取のご予約や詳しいご相談は、最寄り店舗またはフリーダイヤルまでお問い合わせください。店舗が分からない場合は、フリーダイヤルにて担当店舗へご案内いたします。

フリーダイヤル
0120-777-284
店舗が分からない場合や迷われる場合も、お気軽にご相談ください。

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解決しないことがあれば、お気軽に最寄り店やフリーダイヤルにご相談ください。スタッフが丁寧にご案内いたします。